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日前，记者从黔南州政务服务中心获悉，该州坚持以企业群众需求为导向，持续擦亮“贵人服务”品牌，以“帮代办、马上办、就近办、掌上办、异地办、容缺办”为抓手，全方位为企业群众办事提供快捷和便利。
据悉，黔南州政务服务中心通过建立帮办代办服务制度，组建帮办代办服务队伍，免费为办事企业群众提供“全程帮代办”“上门帮代办”服务，以专业化、精准化、特色化服务，实现速度与温度并举，服务企业群众“零距离”。按照政务服务标准化、规范化、便利化要求大力优化再造审批流程，通过减时限、减材料、减环节、减跑动，实现更多事项“即来即办”，全州政务服务即来即办事项9840项，即办件事项占比达51.89%。
不断丰富办事渠道，在政务服务实体大厅、社区、中心城区打造功能完善的“7×24小时政务服务站”，打破了便民服务和信息查询的时空限制，实现政务服务“全天候”不打烊，切实为企业群众办事提供便利，全州共建成＂7×24＂小时政务服务站21个。依托云上贵州多彩宝集成了社会保障卡申领、异地居住就医申请确认、住房公积金咨询、查询等各类政务、民生服务事项1372项，向全州群众百姓提供政务服务超过8944万人次，初步实现“群众少跑腿，数据多跑路”的目标。
设立“全省通办”“跨省通办”窗口，以“统一标准、相互授权、异地受理、远程办理、协同联动”为原则，积极推行全程网办、异地代收代办、多地联办，切实解决群众和企业异地办事多地跑、折返跑等痛点难点问题。通过线上办、协商办、联动办等方式，进一步推进国家140项、西南地区51项、泛珠三角区域165项“跨省通办”事项全面落地。今年以来，全州共办理“全省通办”业务188.36万件，“跨省通办”业务36433件。
建立黔南州政务服务容缺受理工作机制，梳理黔南州容缺受理服务事项清单，规范容缺受理工作流程，将审批服务方式从材料“不全不办”升级为“边办边补”，极大提高了审批服务效率，最大限度方便了企业群众。
贵州日报天眼新闻记者江婷婷
编辑管云
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