近日，记者从2月14日，记者从全省政务服务“一网通办”“一窗通办‘2+2’模式”改革工作现场会获悉，安顺市作为省级明确的工改系统融通试点地区，该市以“四个一”工作举措（建立一套机制、执行一套 标准、线上一网通办、线下一窗通办）为抓手，高质量完成了试点任务，建筑工程施工许可等 40 个工程建设项目实现融通办理， 企业群众办事更加方便快捷。同时，将建设用地规划许可证、就业创业证等 70 多类电子证照全量入库，基本实现“让数据多跑路、 让群众少跑腿”。
围绕“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理、一次办结”目标，全面完成市县级以上政务大厅一窗通办“2+2”模式改革任务，依申请政务服务事项 100%纳入一窗综合窗口办理， 2022 年市级一窗综合受理窗口办件 94947 件，“好差评”满意度 99.99%以上，全省排名第二。
在此基础上，安顺市进一步优化服务举措，推进落实“一件事一次办”，企业开办、企业简易注销、涉企不动产登记、二手房转移登记及水电气联动过户等高频事件涉及的多个事项实现并行联办，年均办件量近 4000 件。
(相关资料图)
依托全省一体化政务服务 平台，以实现更多事项全流程网办为目标，通过梳理清单、设置 专窗、组建队伍、再造流程，实现窗口硬件和数据软件政务资源 的合理配置，助推审批服务更加便民利企。截至目前，市本级政 务服务事项时限压缩率 74.57%，100%政务服务事项可网上申请。积极整合服务窗口，优化工作流程，深入推进“一窗通办‘2+2’模式”改革，大厅窗口布局更合理、窗口功能更丰富，企业群众的办事便利度和满意度持续提升。70%以上事项可全流程网办。全市政务窗口由原来的 715 个缩减 至 316 个，窗口人员由原来的 976 人缩减至 501 人。
推行服务 “进园区”，实现服务“零跑腿”。在县级实体政务大厅法人服 务区设置“安心办·帮您办”服务窗口，推行政务服务进园区，实 行企业全程代办服务，为企业发展开辟绿色通道，多措并举助企 纾困，让政务改革红利惠及更多企业，减少企业和群众办事的经 济成本和时间成本。2022 年，累计为全市 249 个项目提供 285 次服务。
推行服务“视频办”，实现服务“零接触”。积极 推进全省市州级“贵人视频办”试点地区工作任务，实现公司设立登记、社保卡办理等 1100 多个政务服务事项视频申请办理，在 全省首家开展“视频办”业务。申请人只需向“云坐席”远程发起 视频申请，窗口即可远程辅助申请人完成资料线上提交，将线下 有温度的“面对面”交流服务搬到线上，开启“面对面”零接触办理的政务服务新模式，截至目前，已为企业群众办理视频业务30余件。在市本级、西秀区、安顺经开区政务服务大厅推行周末“不打烊”服务，解决企业群众“上班没空办、下班没处办”的难题。 同时，探索“不见面审批”双向寄递服务， 选取首批 10 个城区政邮网点，搭建“微政务服务站”渠道，提供 全年无休代收代办服务，实现政务服务“就近办”“家门口办”“邮政办”。
下一步，安顺市将聚焦政务服务标准化规范化便利化建设各项工作要求，落地实施 15 项企业和个人“一件事一次办”事项， 擦亮“贵人服务”品牌。围绕全方位推动高质量、全过程聚焦高质量、全要素服务高质量做好便民利企工作，巩固深化“一网通办”“一窗通办 ‘2+2’模式”改革成果，推进政务服务事项 100%“全程网办”，让 企业群众办事时间更少、成本更低。坚持和发扬“马上就办、办就办好”工作作风，打造全链条、全要素、全周期服 务的“企业之家”，为群众和市场主体提供更加优质高效的服务。
贵州日报天眼新闻记者 江婷婷 桂榕
编辑 朱登芳
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