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2月23日，2022年度落实新的组合式税费支持政策专题新闻发布会召开。国家税务总局贵州省税务局纳税服务处处长李维介绍，2022年，贵州省税务部门通过在宣传上加力、在辅导上聚力、在服务上尽力，纳税人缴费人对组合式税费支持政策的知晓率、理解度和享受政策的便利度不断提高，有力有效将服务政策落实落细。
在宣传上加力，纳税人缴费人对政策的知晓率不断提高。一方面，突出政策宣传的广泛性，构建省、市、县三级联动税收政策宣传矩阵，维护“组合式税费支持政策”专栏政策解读及热点问题1049篇，在“两微一端”发布政策宣传内容600余条，以图文、短视频等形式开展组合式税费支持政策主题网络接龙活动，超20万人参与。编制新的组合式税费支持政策电子版操作指引，通过63个工商联行业商（协）会向广大市场主体进行宣传，编印并发放适用不同行业、不同规模的政策宣传资料49类97.48万份。另一方面，加强政策宣传的精准性，依托税企互动平台向符合条件企业的“法财办”人员精准推送政策信息2.94亿条，涉及纳税人102.7万户。利用电子税务局推广“贵商易”平台984.18万户次，在贵州政务服务网上架49项税费政策，分解82个政策条款，标注政策标签236个，让政策找企业更准、企业找政策更易。
在辅导上聚力，纳税人缴费人对政策的理解度不断提升。比如，为让政策解读上接天线，下接地气，选拔省、市、县三级业务骨干和资质好的涉税专业服务机构从业人员组建辅导团队着力做好政策线上高频讲解，开展网络直播课堂3026期，70.26万人观看，打造了“黔税云课堂”等20余个精品课堂。与省工商联、省农工委、省税务师协会等单位联合举办组合式税费支持政策视频培训会。再如，为向生活服务行业等重点行业和煤炭企业等重点企业做好政策专题解读，组织863名税费专家组成105个“税商企零距离”政策培训组，开展“滴灌式”政策培训998期，覆盖9.5万人次。又如，为让纳税人缴费人的疑难问题得到高效应答，打造“中心＋集中”“省中心＋市州远程坐席”结合的联动咨询保障模式，12366服务热线7×24小时全时段提供政策答疑解惑，受理咨询量57.44万次。
在服务上尽力，纳税人缴费人享受政策的便利度不断提高。如，为使办税缴费更便利，编制推广办税服务厅高频业务操作指南，设置留抵退税专窗、办不成事窗口等畅通政策直达快享绿色通道。升级贵州省电子税务局等办税软件，提升系统稳定性，完善自动预填功能，实现留抵退税全程网上办理、数据自动预填，最快11分钟办结。又如，为让办税缴费体验感更好，更新“容缺办理”“非接触式”“最多跑一次”清单。建立“税费服务支持中心”、提供“远程帮办”等问办一体服务，实现税费难题“面对面”直解。邀请代表委员、政府机关特约监督员、体验师、各级税务局一把手等1096人参加“走流程、找差距”活动1770场次，破解难题218个。
优化税费服务只有进行时，没有完成时。今年，是“便民办税春风行动”开展的第10年，我们将紧紧围绕“办好惠民事•服务现代化”主题，推动包括拓宽个人所得税汇算清缴优先退税人员范围、简化变更登记操作流程、优化新设立纳税人信用复评机制等首批21条措施迅速落实。同时，按照总局统一部署，立足贵州纳税人缴费人需要，结合“黔诚税悦”贵人服务品牌建设，持续推出惠企便民、务实管用的举措，营造更加优质便捷的税收营商环境，借“春风”之力，增“行动”之效，强“发展”信心，为推进中国式现代化提供扎实有力的税费服务。
贵州日报天眼新闻记者 余昌旭
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