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日前，记者从贵州顺丰速运有限公司获悉，自3月30日起，“派件不上门，承诺必赔付”服务承诺正式覆盖贵州省所有县级市。具体赔付条件如下：若快递员没有获得收件人的同意，未能按标准上门派送，收件人可以通过顺丰客服热线、在线客服、满意度评价等渠道反馈。经客服核实无误后，收件人可获得5元客户体验保障红包，红包可用于在顺丰APP、小程序、公众号再次下单时作为寄件金额抵扣。
去年9月，顺丰提出“不上门必赔付”服务承诺，贵州地区上线区域为贵阳市七区一市（南明区、云岩区、花溪区、乌当区、白云区、观山湖区、贵阳经济技术开发区、清镇市），今年，顺丰在全国50个主要城市的基础上，进一步深耕服务，将“必赔付”范围扩至全国600余个城市。
据悉，除了全国范围内主要城市外，此次服务承诺的范围覆盖到了更多县级城市。值得一提的是，此次服务承诺的扩大不仅体现在城市数量上，服务产品如大件快递也纳入此项赔付范围，这是今年顺丰在深耕服务质量上主动加码的举措之一。
贵州日报天眼新闻记者 朱登芳
编辑 管云
二审 张恒新
三审 孙晓蓉
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