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日前，记者从贵阳市观山湖区政务服务中心获悉，为持续深化“放管服”改革，推进政府治理体系和治理能力现代化，推动政务服务事项下沉街道“就近办”，提升街道及村（社区）基层政务服务能力，切实增强企业、群众办事的便利度和获得感。其中观山湖区金华园街道通过“一窗通办”“一键预约”“一站服务”“深入推进“15分钟政务服务圈”建设工作。
观山湖区金华园街道便民服务中心
据介绍，观山湖区金华园街道便民服务中心分别设置三个综合服务窗口，各窗口推行“一窗式受理、一站式受理”，实行“一窗通办”综合服务。窗口业务涵盖社保、医疗、教育、就业、残联、退役军人、民政等11类政务事项，梳理政务事项清单110项，打造“无差别”政务服务。通过加强上下级和同级各部门之间的业务联系，针对窗口无权限办理的政务事项，工作人员为群众提供办事指南、联系方式等，努力缩短为民服务半径，实现便民事项“就近办、家门口办”。同时，为加强街道、村（社区）便民服务中心（站）与政务服务中心的业务承接以及系统操作，提高窗口工作人员的业务能力和服务水平。在区政务服务中心的指导下，街道便民服务中心和19个便民服务站相继开展了一系列系统的业务培训和政务服务礼仪培训。
观山湖区金华园街道全辖区覆盖“芯灵通·心服务”系统和全程代办系统远程代办，采取“群众线上点单，街道、村（社区）线下服务”的“快递模式”，将服务送到群众手中，实现居民办事“只跑一次”或“一次都不跑”的服务目标。目前，芯灵通可受理政务事项23项，全程代办可受理政务事项14项。
观山湖区金华园街道各村（社区）建设便民服务站，统一设置综合服务窗口，并在线下、线上公开便民服务站政务服务清单、窗口办事指南、窗口基本信息、服务热线、代办流程等，让群众在“家门口”就能享受到便捷、贴心的政务服务。其中，金徽社区便民服务站作为试点先行，配备税务自助开票机、电脑、高拍仪等设备，着力打造“自助办理社区”，培养居民“网上办、自助办”办事习惯。将自助终端机搬到“家门口”，让企业不用再跑到税务局窗口开具企业完税证明，在“家门口”就能办好，实现了企业少跑腿，“家门口”办成事。
贵州日报天眼新闻记者 江婷婷
编辑 朱登芳
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