湖北孝南：一部手机拍张照，小店经营有了“智能帮手”|焦点讯息

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“以前，柜台里的烟摆得随意，还总是漏摆，自己看不出来问题，客人来了买不到想要的，生意也受影响。现在好了，手机拍张照上传，系统马上告诉我哪里没摆对，照着改，出样整整齐齐，顾客方便了，我的收入也上来了！”这是湖北孝感孝南区零售户付春林对经营变化的真切感受。

这样的变化，源于一次扎实的市场摸底。2025年下半年孝南区烟草专卖局客户经理李钱钱在市场走访中发现，辖区卷烟零售终端平均陈列出样率仅44.81%，小微商户出样缺失问题尤为突出，普遍存在卷烟出样不完整、陈列杂乱无序等问题，还有品规不小心被“藏”在仓库里，消费者看不见、买不到。这些遍布街头巷尾的小店是周边居民的日常消费依托，柜台缺货、陈列混乱看似是经营小事，实则直接关系到群众的生活便利。经过对280户零售户的深入调研，小组锁定症结：传统人工陈列存在盲区，商户缺乏科学的出样标准和直观的数据参考。为此，立足服务民生的酷哥小组，确定了以智能化手段破解终端陈列难题的方向。

（图为酷哥小组成员指导零售户使用“智伴”智能陈列助手）

创新工具：小店经营有了“智囊团”

找到症结之后，关键是怎么解决。摒弃过去人工督导、口头提醒的低效方式，小组贴合小微门店轻量化经营的实际需求，研发了一套名为“智伴”的终端智能服务系统，用技术手段为零售户打造了专属的“智能陈列助手”。

（图为“智伴”系统采集识别柜台陈列出样界面展示）