世界微动态丨水滴保：2022年协助理赔总金额3.14亿元，协助理赔案件95238件

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北京商报讯（记者 陈婷婷 胡永新）1月9日，北京商报记者了解到，水滴保近日发布了2022理赔服务年报。该理赔服务年报显示，水滴保全年协助理赔总金额3.14亿元，协助理赔案件95238件，理赔顾问1对1服务3385小时。截至目前，水滴保协助理赔服务覆盖保险产品达131个。

水滴保2022理赔服务年报显示，男性和女性申请医疗险理赔的高发疾病TOP1均为“恶性肿瘤”。男性另外的高发疾病依次为心脑血管、消化系统、外部损伤、呼吸系统类疾病。而女性另外的高发疾病依次为生殖系统、消化系统、呼吸系统、外部损伤类疾病。

水滴保理赔服务年报提到，2022年，水滴保从客户需求出发，将协助理赔服务全面升级，推出“水滴帮帮赔”。“水滴帮帮赔”升级了“八大服务”和“四大工具”，一站式解决用户理赔难题。“水滴帮帮赔”致力于让协赔服务提质增效，上线了数智化赋能的“理赔资料管家”。在理赔资料管家的智能识别管理服务下，平台上材料一次通过率同比提升11.89%。此外，2022年，水滴帮帮赔的时效预测服务拓展至覆盖27%协赔案件，“加速理赔”平均结案时效降至19.16小时。