天天微速讯：富德生命人寿2022年度理赔报告：践行服务承诺，累计理赔超36亿！

都说好的保险是赔出来的，保险既是一份契约，更是一份承诺。

2022年6月份，W女士向富德生命人寿递交了一份重疾理赔申请资料，值得一提的是，没有太多琐碎的流程，很快W女士就收到了富德生命人寿的理赔给付，这是一年来W女士获得的第12次理赔，理赔金累计超216万元。

早先，W女士16岁的孩子小H不幸确诊患有T淋巴母细胞淋巴瘤，为此W女士和丈夫带着孩子东奔西走，辗转全国多家医院进行治疗，经济压力也随之加大，此时富德生命人寿的及时理赔为花季之年的小H撑起了一片希望的晴空。

(资料图片)

这是2022年富德生命人寿一起普通的理赔案例。近日，富德生命人寿发布的2022年度理赔报告（以下简称“报告”）显示，2022年该公司的理赔结案超36万件，其中医疗赔付件占比超九成，累计豁免保费超6.28亿元，累计理赔金额超36亿元，年内理赔服务客户超32万人，平均每天赔付金额988万元，每天理赔人数893人。

逐年提升的理赔总案件和理赔总金额，不仅体现了富德生命人寿对客户的一诺千金与全心守护，更有效发挥了社会“稳定器”和经济“减震器”的重要作用。

报告显示，恶性肿瘤是重疾理赔的首要病因，占比高达73.77%，成为威胁健康与生命的“头号杀手”。除此之外，急性心肌梗死位列高发疾病的第二位，占比为11.37%；脑中风后遗症、肾衰竭、良性脑肿瘤也排在前列。

从性别高发重疾上看，男性高发疾病中，急性心肌梗死排在首位；女性高发疾病中，甲状腺癌居于高位。在此背景下，建议大家定期进行体检，平时要格外注意平衡膳食、适量运动。同时，男性群体还要做好心脏疾病的预防，女性群体则更要做好甲状腺疾病的预防。

从年龄分布来看，18-44岁及45-59岁通常是重疾出险最集中的年龄段。其中，甲状腺癌占比最高，急性心肌梗死次之。如在18-44岁和45-59岁年龄段中，甲状腺癌占比分别达到39.75%和18.04%，急性心肌梗死占比分别为8.99%和12.79%。从上述数据可以发现，重疾发病率呈现出年轻化的趋势，壮年患癌、重疾的风险不容小觑。

在报告中还有一组数据值得引起重视，即中年出险风险占比最高，但保额却较低。从重疾年龄分布来看，45-59岁年龄段在重疾出险中占比高达59.45%，但件均赔付金额却只有7.85万元，极可能无法覆盖重大疾病的治疗、康复及收入损失补偿需求，这也间接告诉我们，家庭“顶梁柱”健康保障需加强重视。

事实上，除重疾赔付以外，在医疗险的理赔中，中年也是占比最高的年龄段。数据显示，18-44岁、45-59岁分别占比44.73%和31.61%。

近年来，随着理赔金额与服务人次的不断增长，富德生命人寿也在着力提升专业服务能力。

数据显示，2022年富德生命人寿理赔效率显著提高，面对超36万件的巨大理赔体量，平均申请支付时效仅需1.23天，获赔率高达97.91%。尤其是小额理赔案件，平均索赔支付周期仅为0.15天。通过理赔时效的不断提升，保险的价值与温度得以彰显。

透过数据看服务，支付时效的提升也是富德生命人寿长期不断升级、完善智能服务体系的实践成果。

近年来，在服务赋能、科技赋能的战略引领下，富德生命人寿在保险服务模式上不断创新，以创新为驱动，推出了“云赔、快赔、掌中赔”理赔服务平台，创新理赔服务模式，打造出“生命锦鲤”，为客户提供全方位、智能化、个性化的理赔服务，进一步加快了理赔服务时效，让客户享受到更加高效、快速的理赔服务。数据显示，2022年，富德生命人寿云赔案件为320311件，理赔金额超30亿元；快赔案件达2176件，合计赔付2987万元。

富德“心”速度，理赔没难度，回望2022年，每笔赔付的背后都是富德生命人寿一贯践行的诚信守诺。未来，富德生命人寿还将持续深化转型，不断创新保险业务、精进保险服务，为客户幸福生活保驾护航。

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