12月9日，国新办举行《关于加强新时代老龄工作的意见》发布会。国家卫生健康委党组成员、全国老龄办常务副主任王建军，国家发展改革委社会发展司负责人郝福庆，工业和信息化部消费品工业司司长何亚琼，民政部养老服务司负责人李邦华，住房和城乡建设部建筑节能与科技司负责人汪科，国家卫生健康委老龄健康司司长王海东介绍《中共中央 国务院关于加强新时代老龄工作的意见》有关情况，并答记者问。
工业和信息化部消费品工业司司长何亚琼介绍，在电信服务方面，除了保留线下的传统“面对面”服务以外，还专门针对老年人使用智能手机困难开发了“一键呼入”和“爱心通道”等暖心服务。特别是“一键呼入”深受老年朋友的喜爱，已经累计为7000万老年用户提供服务。
他表示，工信部开展互联网应用的适老化改造，对173家网站和APP完成改造，解决了老年人看不懂、学不会、用不好的问题。在今天疫情仍然存在的情况下，很多老年人应用智能手机使用通信行程卡就出现了问题，针对这个问题，工信部专门组织开发了短信验证行程卡，解决了这些老年朋友的关切。
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