浙江发布直播电子商务选品和品控管理规范

日前，记者从浙江省网商协会了解到，立足于浙江直播经济生态，聚焦直播电子商务选品和品控管理，经充分调研和征求意见，该协会起草并发布团体标准《直播电子商务选品和品控管理规范》(以下简称《规范》)，对直播带货的选品、品控方面作出要求和规范。

近年来，直播电子商务呈现爆发式增长，网络直播购物已成为消费者日常购物的新模式之一。但与此同时，直播商品品质、广告宣传内容、消费者售后服务等方面也出现了诸多问题，尤其是在商品品质方面。

对此，《规范》明确规定了要建立品质管理人员专岗。考虑到直播相关机构规模不一，并非所有直播方都有能力建立专业的选品和品控团队，所以直播相关机构应当配备专岗品质管理人员，对供应商及直播商品采取必要的管理措施。

同时，《规范》还规定了直播相关机构应当建立完善的选品流程，包括对供应商和直播商品的初步审查、资质审查、试样测评或抽样检测、卖点等宣传内容审核，以及复审等相关流程，并对各个流程进行了详细的规定。鉴于选品过程中存在资质提供形式多样、样品不能提供或不易保存等情况，《规范》规定直播相关机构应建立选品审核台账备查制度。

此外，《规范》规定直播相关机构在直播销售事前、事中、事后应有选择性地对商品开展第三方检测，鼓励建立“神秘抽检机制”，以确保商品符合选品相关要求。

选品是直播电商的基础和源头，规范直播带货中的选品管理和品质控制，推动行业治理，共促消费公平是整个行业的价值共识。《规范》针对直播生态中“货”的维度作出了规范和要求，加强选品和品控，把住商品质量关，从源头降低直播带货风险，提升直播带货效果，营造更好的行业氛围，提高行业的规范水准，促进公平网络消费环境建设。(记者郑铁峰)