作为贵阳市南明区政务服务中心的亮点工程，“企业之家”一直是该中心服务于民的精准体现。近日，贵阳市南明区政务服务中心党组书记、主任胡婷畔做客贵州日报报刊社天眼演播厅，向现场观众详细介绍“企业之家”的打造进度。
2022年，南明区政务服务中心以首问接待、定制套餐、效率升级、满意反馈的“4S”服务理念为引领，构建“企业之家”“3+N”服务格局。在“企业商务服务”“企业诉求接处”“惠企政策兑现”三大主题功能大框架下，探索商务洽谈、金融咨询、法律咨询、诉求接处、企业定制、人才服务、精准扶持等“N”项服务功能，提升服务企业、服务项目的能力水平，突破涉企痛点、难点、堵点，打造南明区政务服务“南事易办·南企快办”名片，擦亮“贵人服务”品牌，高质量推进“强南明”贡献“强省会”。
贵阳市南明区政务服务中心党组书记、主任胡婷畔做客天眼演播厅
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自“企业之家”打造以来，该中心以企业需求为出发点，通过厅内收集、走访收集、会议收集等方式畅通企业需求收集端，提供“收集、研判、分派、反馈、回访”的闭环服务。截至目前，已为近300家进厅企业提供了诉求解决、企业定制、金融贷款、银行开户、法务咨询等服务。
“我们将整合部门涉企服务人员59人纳入‘一表三库’，实施表单化动态管理，建立涉企服务专员库、涉企办理专员库、惠企专家库，集成资源联动服务企业。”南明区政务服务中心党组书记、主任胡婷畔说，精准分析企业需求，定制‘惠企资料包’，收集企业关注的税收支持、职业技能、医社保、注册登记等涉企资源信息，利用南明区人民政府政务服务中心微信公众号17万关注量广泛宣传。
为搭建金融服务供需实体平台，该中心联合区金融服务中心、农行、工行、建行、贵州银行、贵阳银行、富民村镇银行7家金融服务部门和机构，打造金融服务专区，派驻“企业之家”金融服务专员，开展金融咨询、银行开户、职工社保卡等一站式金融服务。
此外，还出台金融服务专员服务规范，对企业全生命周期遇到的金融问题及时解答，填充企业金融知识盲区，延伸金融服务专员服务功能，辅导企业线上申报企业开办业务。截至目前，该中心已为进厅办事企业免费代办营业执照、银行开户160余次，为企业个人提供金融征信查询700余次，发放贷款100余笔，共计1500余万元。
南明区政务服务中心“企业之家”
作为企业发展不可或缺的一部分，法律咨询也被“企业之家”划为重点。为帮助企业纾困解难，目前该中心已引入律师队伍，提供专业法律服务，现场答疑劳资纠纷、工伤赔偿、重大购销合同订立中的风险提示、知识产权侵权等涉企问题。同时，还借助“AI+法律服务亭”自助设备，提供“7×24”小时“不打烊”法律咨询服务，方便企业群众随时咨询法律问题。
值得一提的是，为破解企业群众自助申办过程中存在的“疑难杂症”，该中心在帮办导办服务专区配置了4名“企业之家”服务专员，全流程指导帮助企业群众完善资料、协助填写相关申请表单，指导申请人上传材料、跟踪办件流程。
此外，针对不会使用电脑的老年人等特殊群体，还提供无偿代办申报服务，全程替申请人在线申请、提交资料。通过“面对面”“手把手”辅导，为企业开办各个环节“疑难杂症”进行答疑解惑，切实提升群众办事体验感。
“这个服务很人性化，值得点赞。”在南明区政务服务中心“企业之家”区域，前来办事的市民张先生表示，在服务专员的帮助下，自己很快就办好了企业名称变更的事务。同时他也提出意见建议，希望该中心能增加人手，让更多前来办事的群众能更快地享受到帮办导办服务。
贵州日报天眼新闻记者 王颖
图片 安启余
视频剪辑 李舒涵 任琳
主持人 杨凯茗
导播 张绍东 周麟宇
编辑 孙远铭
二审 韦一茜
三审 刘丹
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