政务服务+邮政、周末“不打烊”、7×24小时服务自助站 安顺经开区探索政务服务新模式

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为进一步深化落实“放管服”改革优化营商环境各项要求,全面加强政务服务体系建设，安顺经开区顺应企业、群众办事线下线办事需求，探索开展政务服务新模式。

开展“政务服务+邮政”服务，依托安顺市邮政网点增设“政务服务专窗”，在辖区范围内打造了2个“微政务服务站”，成功探索利用政务服务平台实现邮政代办服务，将简单高频类、民生咨询类事项及“全省通办”“跨省通办”业务向邮政网点拓展。

拓宽服务渠道，该区在政务大厅推行政务服务周末“不打烊”服务新模式，切实解决企业群众办事“上班没空办、下班没处办”的堵点、痛点、难点，最大限度方便办事人，解决工作、生活与办事的矛盾。目前周末“不打烊”已办理业务共计200余件。

建成“7×24小时政务服务自助站”，实现政务服务7×24小时自助业务办理，全天候享受到更便捷的政务服务，进一步拓宽办事渠道，提升政务服务效能，让办事企业群众只需一张身份证即可自行进入自助站办理、查询等，无需到政务大厅取号排队办事，真正做到便民利企。

整合政务服务中心、市场监管、税务、公安等9个部门窗口人员组建“大一窗”专业团队，为办事企业群众无差别提供收件、受理服务，避免出现“多窗跑、多次取号、多次排队”的情况。同时，政务服务中心大厅窗口同志除了参与“大一窗”窗口服务外，还轮换承担了大厅精准取号、咨询解答、打印复印等服务，实现多岗位轮换、锻炼，进一步强化提升窗口服务质量和水平，持续增强企业群众办事获得感和满意度。

同时，通过整合资源，充分发挥政务服务+投促的优势，建立健全政务大厅帮办代办服务模式，推行企业全程代办服务机制，不断提高服务效率和水平，着力优化营商环境，为我区经济社会高质量发展提供强有力的政务服务保障，实现由“企业跑”变为“政府跑”。

贵州日报天眼新闻记者 陈露

编辑 管云

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