莫丽娜，三都自治县政务服务中心工作人员，也是该中心“企业之家”的一名“代办员”。
不久前，贵州兵兴竹木加工厂在莫丽娜帮助下，全程“不见面”办理完成企业开办业务。
企业法人李忠兵直呼没想到，“本是想电话咨询办理流程，工作人员告知可以提供相关材料他们全程网上代办，最终仅半天时间就取得了营业执照。”
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“我们围绕‘三减一降’目标，不断压缩企业开办材料及时限，线上一网通办、全程网办，线下设置了企业驿站，实行代收代办、材料免费寄递等服务，让在外地的人员不必再往返办理，真正实现了企业开办不受时间和地域的限制，随时办、免费办。”据莫丽娜介绍，企业开办材料由2021年13件精简到2022年4件，精简率达69.2%。
这是三都自治县政务服务中心提升惠企服务效能的机制之一。在县政务服务大厅设立“企业之家”，协调部门力量集中为企业提供政策咨询、商务洽谈、技术分析、帮办代办等“一站式”服务。
开办企业实现“不见面”“一站式”办理基础源于另一次创新——“一网汇聚”。“我们将惠企政策按照申报办理类、免申即享类、普惠公开类梳理为条款式政策事项，编制办事指南，明确政策申请条件、申请材料、办理流程、申报方式、承诺办结时限等要素。”三都自治县政府服务中心信息科科长蒙训告诉记者，2022年以来，县政务服务中心通过贵州政务服务网政策兑现申报大厅发布了228条惠企政策。
推出惠企政策不是结束，三都县政务服务中心充分发挥主观能动性，转变服务意识，推动政策落细落实。在中心工作人员主动走访宣传下，贵州兵兴竹木加工厂享受到了相应的免税政策。这让初次创业的李忠兵有了底气。
“企业之家”是贵州优化营商环境的一项重要举措，为企业提供咨询引导、政策宣传、项目审批、业务代办、诉求解决等“一站式”服务，实现企业“进一门、找一人、办成事”。
乌当区自启动”企业之家”以来，围绕企业设立+基础要求+资格资质，梳理了249项企业定制服务菜单，企业可通过平板电脑、菜单手册、二维码等方式以点单形式下单服务事项，也可由企业服务专员，精准一对一对接企业办事服务需求，实现“一人代办、一套材料、一次提交、一窗受理、全部办结”的4S服务。目前，已为35家企业提供定制化服务，并建立一企一档，为后续服务提供数据支撑。同时，加快推进“园区事区园办”改革，围绕园区主导产业、重点产业和特色产业，推出生态特色、电子信息制造、新材料、健康医药、医疗器械等集成特色套餐24项，推动了园区项目“一件事一次办”。
“今年政府工作报告提出，要打造全链条全要素全周期服务的‘企业之家’，提升服务企业服务项目能力水平。全省各级政务系统将以此为抓手，为企业提供全经营链条、全生产要素、全生命周期的服务。”贵州省政务服务中心业务一处事项管理科科长陆明静表示，按照工作计划，今年各级政务服务中心要为企业提供商务洽谈、合同签订、法务咨询、网上登记等服务，将法人服务区建成“企业商务服务中心”，同时，设立企业服务专员，接受企业的求助和定制服务申请，积极帮助协调企业生产经营过程中的困难和问题，建立“企业诉求接触中心”，并承担起“惠企政策兑现中心”的功能和定位，让惠企政策精准直达市场主体。
贵州日报天眼新闻记者 江婷婷
编辑 方亚丽
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