三穗县政务服务中心：巧用“加减乘除”法便民利企

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日前，记者从三穗县政务服务中心获悉，该中心持续将“放管服”改革向纵深推进，不断创新便民利企举措，通过优化政务服务水平做“加”法、优化办理流程做“减”法、加强部门协同联动做“乘”法、严肃政务服务工作纪律做“除”法，用心为企业群众办实事。

优化政务服务水平做“加”法。不断提升“线上+线下”服务水平，积极推行“一窗通办‘2+2’模式”，高效便捷“综合窗口”实现便民利民“百事通”。延时服务暖人心、全天候“7×24”小时随时办，有效提高服务企业群众的时效性和有效性。优化线上预约办理服务，积极推动“互联网+政务服务”深度融合，推进更多事项实现“全程网办”，提高为民办事效率，让企业和群众办事更高效。截至目前，共开展延时服务480余次、“7×24”小时自助办件量为6万余件、政务服务事项“全程网办”占比达72.9%。

优化办理流程做“减”法。以“一窗通办‘2+2’模式”改革为契机，坚持“能减尽减、能合尽合”的原则，采用固化审批环节、减去冗余环节、合并重复环节、创新串并联审批等方式，打造审批环节最优服务环境，截至目前减去冗余环节35个，合并重复环节26个。

加强部门协同联动做“乘”法。政务大厅设置身份证自助帮办窗口，引导、帮助办理群众进行全程电子化登记申请，将公安与政务合作推向新的高度。同时，与邮政合作开展免费邮寄服务，最大限度方便群众办事，将群众办事取证由“上门取”变为“送上门”。以部门合作创新服务模式，让企业和群众办事更方便。截至目前，政务服务事项办理结果材料送达，通过免费邮寄方式寄出636件。

严肃政务服务工作纪律做“除”法。严格纠治政务大厅管理不规范、服务不健全、对服务对象敷衍塞责、吃拿卡要等现象。杜绝首问负责制落实不到位、企业群众办事“多次跑”等损害营商环境的问题出现。

贵州日报天眼新闻记者江婷婷

编辑方亚丽

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