3月15日消息，第281场银行业保险业例行新闻发布会今日召开，主题为“银行业保险业深入推进金融消费者保护”。发布会上，银保监会消保局局长郭武平表示，去年消保局重点做了六项工作：一是加大投诉督查；二是查处侵害消费者权益的行为；三是纠纷多元调解；四是消费者教育和风险提示；五是加强服务收费治理；六是督促银行保险机构提高服务质量。
对于加强服务收费治理，郭武平指出，对银行保险机构服务中小微企业、个体工商户过程中的收费情况，银保监会消保局加大了检查、处罚、通报，现在已经通报了3批，近期会通报第4批违规收费案例。特别是，指导行业降低ATM跨行取现手续费，仅这一项去年一年银行业就实现让利40亿元，给老百姓(603883)带来实实在在、真金白银的减费。（新浪财经 丁一）
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