重点聚焦!国华人寿启动“上海金山石化6.18火灾”事故处理应急预案

来源:和讯 发布:2022-06-20 06:12:05

2022年6月18日4时左右,中石化上海石化化工部乙二醇装置区域发生火情。目前,现场火势已经得到控制,正在实施保护性燃烧。

事故发生后,为切实做好事故理赔工作,充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能,在总公司相关部门及分公司总经理室指导下,国华人寿第一时间启动重大理赔事件应急预案。理赔人员全力以赴做好事故客户理赔服务工作,积极协助开展客户救护工作,对事故人员信息及时排查;开通绿色理赔通道,一经确认国华人寿客户,上门服务,简化理赔流程。具体如下:

一、启动24小时多渠道理赔理赔报案热线服务


【资料图】

客户可拨打统一客服热线95549理赔报案专线进行咨询报案,也可以通过国华人寿微信(V95549)、官网平台(www.95549.cn)进行报案,国华人寿将竭诚为您提供服务。

二、开通理赔绿色通道

简化理赔资料,先行赔付:主动向客户提供理赔服务,只要符合保险责任,国华人寿将先行赔付,后续再上门搜集理赔资料。

三、实行无保单理赔

对于本次事故中出险的客户,免提供保单理赔。

四、取消医疗就诊限制

取消定点医院限制,出险客户可以到就近医疗机构进行救治,后续均可以理赔。

五、医疗险取消部分限制

取消药品、诊疗项目范围限制,一切以治疗优先为原则;取消免赔额限制。

六、主动排查客户出险信息

密切关注伤亡情况,主动排查有无出险客户,随时为客户提供理赔帮助。

七、快速理赔当天结案

收到理赔资料,确认符合理赔责任后当天快速结案,做好理赔服务工作。

理赔服务联系人:

施宏,联系方式13002189326

关键词: 6.18
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