每日聚焦：已接到45起报案，多家险企针对四川泸定地震启动理赔绿色通道

中新经纬9月5日电 (魏薇)据中国地震台网测定，9月5日12时52分，四川省甘孜州泸定县发生6.8级地震，震源深度16公里。四川银保监局公布的数据显示，截至9月5日16时，辖内财险公司共计接到报案45件，其中车险33件，非车险12件，正在加紧受理中。

泸定地震首笔赔款已支付

(相关资料图)

据悉，人保财险于13点20分接到客户报案称地震落石造成车辆受损，该公司泸定支公司查勘员第一时间联系客户线上处理，14时29分，人保财险向客户支付车险赔款2330元，为四川省财险行业支付泸定地震首笔赔款。

中新经纬了解到，截至9月5日17时，中国平安(601318)共接到12起客户报案，其中车险报案11笔、家财险报案1笔。平安产险第一时间联系客户，目前各项理赔服务均在有序推进。截至5日14点30分，中国太保(601601)已接到车险报案4起，相关理赔服务有序推进中。

另据统计，目前四川辖内城乡居民住宅地震保险在甘孜州共计承保72321户，保险金额16.31亿元，其中泸定县承保4111户，保险金额1.08亿元，康定市承保4365户，保险金额1.28亿元；雅安市石棉县承保2607户，保险金额6624万元。

多家保险公司启动应急预案

多家保险公司表示，已迅速启动重大突发事件应急预案，第一时间开启理赔绿色通道，快速响应保险服务。

目前，中国平安旗下寿险、产险、养老险、健康险等均已第一时间启动重大突发事件应急预案，成立应急处理小组，核实排查客户情况，推出急难救援应急服务举措，开通快速理赔绿色通道、取消定点医院限制、无保单理赔服务、医疗费用垫付等多项应急服务举措。无论是否平安客户，均可通过拨打中国平安24小时服务热线95511，联系客服人员获得相关帮助。

中国太保方面介绍，地震发生后，该公司第一时间启动重大自然灾害应急响应机制，迅速关注当地机构及员工安全，重点排查企财险、工程险、车险、意外险等可能承保的险种。据悉，中国太保四川机构迅速制定应急处置计划，成立大灾应急小组，一方面与政府、同业保持积极沟通，多渠道获取受灾人员信息，了解客户受损情况；另一方面快速开启绿色理赔通道，简化理赔资料。

针对此次地震灾害，新华保险(601336)称，该公司紧急启动八大应急服务举措，为现场保险理赔、紧急救援提供便利。截至目前，新华保险客户紧急绿色服务通道已经开启，可随时接受客户和公众的报案及咨询，全国理赔服务电话为95567。

地震发生后，大家保险集团指出，该集团立即启动重大灾害应急响应机制，大家财险、大家人寿、大家养老等子公司第一时间成立应急工作小组，推出包括提供95569服务热线7×24小时理赔报案、开通绿色理赔通道、简化理赔流程等应急措施。

据介绍，大家保险已开始全面排查客户财产损失和人身伤亡情况，并安排专人为被保险人及其家属提供一对一的理赔指导和慰问服务。大家财险根据大额案件的预估损失情况，对已经确定的部分损失采取预付赔款的方式提前支付资金，满足受灾群众的医疗、救助的资金急需。

中国人寿寿险公司表示，该公司迅速启动应急预案，省、市、县各级机构组成联合应急工作小组，保持紧密联动和协同，第一时间排查出险情况，持续跟进受灾情况。为及时高效应对地震灾害，中国人寿(601628)寿险公司制订六项服务举措，包括主动寻找客户，多渠道、全天候受理报案，优化理赔申请资料，取消定点医院限制，取消社保给付范围限制，提供上门服务等。

太平人寿表示，总公司联合四川分公司启动重大突发事件应急预案，推出了多项举措包括：积极配合政府部门及监管单位提供灾害救助及应急服务；开通24小时急难事故理赔服务专线95589；提供人性化服务，对于因本次事故出险客户，公司将主动联系客户，一对一为客户提供理赔服务；简化理赔申请手续；取消理赔医院限制，减免事故证明、简化索赔资料、简化鉴定手续等；开通理赔应急服务直通电话19983526843，线上线下多渠道受理理赔申请。

泰康人寿也紧急启动重大灾害应急预案，并主动进行客户排查，开启理赔绿色通道，开通六项应急服务举措：启动理赔应急处理程序，客户如出险，可随时拨打7*24小时理赔服务热线95522，或拨打四川分公司理赔电话：13795845522；主动排查客户出险信息；简化理赔手续、提供上门服务；提供无保单理赔服务；取消定点医院限制；取消自费药品限制。

多家保险公司指出，将持续关注政府信息发布及相关报案信息，畅通多种在线自助报案方式，做好次生灾害预警等服务工作，全力保证各项应急服务举措落实到位，积极配合当地政府做好后续理赔和其他各项工作。(更多报道线索，请联系本文作者魏薇：vivi1257@163.com)(中新经纬APP)