新年伊始，吉林省长春市发生了一件令许多消费者无法接受的事：一家连锁蛋糕店所属各门店在一夜之间突然集体关门，仅张贴了关店告示，店主早已离去，联系电话也无法接通，疑似跑路。手持近期办理的蛋糕卡的消费者心急如焚，深感上当受骗。
1月5日，吉林省长春市多位市民向《中国消费者报》反映称，位于长春市朝阳区同志街上的宫焙蛋糕解放大路店在张贴了告示后突然关门，联系电话无法接通，店主也不知去向。一位女性消费者告诉记者，去年11月11日，该蛋糕店举行庆典。店方宣称，当日有优惠活动，可办理“存200元送200元”“存500元送500元”的蛋糕消费卡。因该店离其单位较近，而且还是一个仅在长春就有多家门店的连锁店，于是她就办理了一张“存500元送500元”的蛋糕消费卡。像她这样，在庆典当日办理蛋糕消费卡的消费者很多。
据该消费者介绍，她办理了蛋糕消费卡后仅消费了一次，花掉了几十元。今年元旦她准备给女儿预订生日蛋糕，但前往门店后发现其关门了，且门上贴着关店告示，上面留的两个电话号码均无法接通。1月5日，元旦假期过后，她于正常工作日期间继续拨打店铺电话，但仍无法接通，赶到店里时，依然是店门紧闭。在其尝试联系店主时，陆续有其他的消费者闻讯赶来。随后，消费者们通过宫焙蛋糕店的微信公众号查询，发现长春市所有的宫焙蛋糕店的电话全部关机，无法联系上店家。宫焙蛋糕店的微信公众号于1月1日发了两条信息：一条是提示告知本店暂停营业;另一条是告知消费者如有相关问题可拨打400客服电话。然而，当众多消费者拨打客服电话后，却被告知其只受理线上消费存在的问题，线下实体店的消费问题不在其受理范围之内。
1月6日下午，《中国消费者报》记者来到了位于长春市朝阳区同志街上的宫焙蛋糕解放大路店，看到该店店门紧闭，门前贴着一则《停业通告》，其中写道：“鉴于宫焙蛋糕调整开店计划，本店将于1月1日暂停营业。”记者调查发现，宫焙蛋糕店在长春连锁经营的国商十二坊店、世纪广场店、福临家园店、钜城店均在一夜之间关门，各门店张贴的停业告示上的联系电话均无法接通。
记者采访时，一些消费者对宫焙蛋糕店突然关门后的做法感到十分气愤。“去年11月还大规模搞活动开展优惠促销，这才刚刚过去一个多月，长春所有的门店就都关门了，店方也联系不上，这不是故意骗人吗?”“店方给的400客服电话，拨通后告知持卡可在线上购买小零食。我当初办卡是为了购买蛋糕，也不是为了买零食呀!”消费者纷纷表示。
针对宫焙蛋糕店解放大路店关门疑似跑路的情况，《中国消费者报》记者采访了吉林省长春市市场监督管理局翰阳分局。该局相关负责人表示，宫焙蛋糕店解放大路店在该分局永昌市场监督管理所管辖范围之内，目前该所已经接到部分消费者投诉。经查，宫焙蛋糕店的运营公司为长春宫焙餐饮管理有限公司，该店证照齐全，其在长春的其他门店均已关门停业。监管人员拨打店方的预留电话及办理营业执照时留下的联系电话，均已关机，无法与店方取得联系。在此种情况下，建议消费者收集相关材料和证据，及时向公安机关报案。
在采访中，记者还获悉，宫焙蛋糕店长春各门店突然关店疑似跑路后，还拖欠了部分房主的房租和员工的工资。截至记者发稿时，有的消费者已经向辖区市场监管部门或消费者协会投诉，而有的消费者则表示，将向当地公安机关报案。本报将继续对此事予以关注。(本报记者 李洪涛 文/摄)
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