南京市消协开展“3·15”国际消费者权益日系列活动

图：南京市消协开展公共餐饮具清洗消毒消费体察活动。

最是一年春好处，放心消费在金陵。2022年度“3·15”国际消费者权益日即将到来，南京大街小巷、商超菜场“共促消费公平”的年主题宣传已经深入人心，“助消费、护消费、敢消费、愿消费”的社会氛围十分浓厚。“消费宣传引导非一日之功。近年来，南京市消协大力开展年主题宣传，举办系列活动，有效提升了消费者的获得感、幸福感、安全感。”南京市消协副秘书长曹炜由衷感慨道。

需求导向消费教育深入人心

2021年，南京市消协获南京市市场监管局“新闻宣传工作先进集体”和“新闻宣传工作先进个人”两项荣誉称号。过去一年，南京市消协在各大媒体上发表消费信息近200篇;通过“两微一端一刊一音”等自媒体发布信息数百条，为消费者答疑解惑，解决消费难题。

围绕“为群众办实事”的宗旨，南京市消协微信号、《南京消费》杂志开辟相关专栏，积极发挥党员模范带头作用，为民办实事。此外，2021年，南京市消协通过线上线下多种形式组织新闻发布会近12场，既有节假日如春节、清明、五一等消费提醒，也有按月、季度定期发布的投诉分析报告，全方位帮助消费者“避坑”。

为了充分激发社会各界参与消费维权工作的积极性，去年，南京市消协组织第二届消费维权知识技能大赛。活动启事发布后，陆续接到来自南京市各界48家单位报名，社会反响热烈。

据统计，截至目前，南京市有消费教育基地约70余个，其中市级消费基地17个。南京市消协每年组织消法知识培训、专题知识讲堂、放心消费体验行等40余场。围绕衣食住行多主题，组织消费者和媒体代表对私营口腔医院、食品饮品生产车间、产品实验室、餐饮具清洗消毒工厂等开展消费体察，通过电视和网络播出，受益人群数十万人次。

创新路径宣传活动扩面提质

去年3月15日，南京市首次采用电视与网络双渠道直播“3·15”纪念活动，活动现场重点发布了“年度消费维权十大案例”“年度消费环境指数测评结果”“年度市场监管系统十大投诉热点”等。网友通过互联网在线点评，无限回看，覆盖面广浏览量大，营造了安全放心的消费环境。

创新宣传形式的同时，南京市消协不断扩大活动的覆盖面。在南京市的社区、街道、商场、生鲜超市、快递网点等张贴中消协年主题海报千余张;通过全市逾百个户外大屏以及部分地铁公交、商超内的播放屏滚动播放自制的年主题公益宣传片;同步开展“3·15”线下纪念活动，设一个主会场近百个分会场，发放宣传资料近万份，全面提振消费信心，倡导安全消费。

在南京市消协指导下，全市各区积极部署，组织开展了各类宣教活动和诚信自律宣誓仪式近百场，印刷宣传教育读本近万册。其中，高淳区结合学雷锋活动开展消费维权活动;建邺区组织开展年主题社区宣传活动;玄武区消协开展送法进企业活动;秦淮区面向20多家医美企业开展普法宣传活动;鼓楼区组织商品与服务质量优胜单位代表开展学习《消费者权益保护法》经验座谈;江宁区组织商户开展“督来学习”普法培训;雨花台区通过辖区企业QQ群、微信群等形式发布典型案例、消费警示等;六合区、栖霞区、江北新区、溧水区、浦口区等分别开展了线下广场主题宣传活动，深受广大消费者好评。

(本版图片由南京市消协、江苏消费网提供)