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大皖新闻讯2023年“五一”假期将至，今年“五一”假期合肥高铁南站客流量将迎来高位运行状态，有望创南站自开展以来客流高峰新高。为应对客流高峰，南站首次在“五一”期间开行夜间车。针对本次“五一”客流“总量更大、高峰更高”的特点，南站综管办牵头提前召开合肥市高铁南站地区治理协调会召开“五一”综合保障工作调度会，要求各单位“保障上突出有序、服务上突出精细”，迎战客流高峰挑战、紧抓展示南站形象机遇，全力维护“五一期间”高铁南站平稳有序运行，确保人民群众平安满意出行。
此次会议要求，合肥高铁南站各单位全面开展南站地区安全生产隐患大排查大整治，以物、人及过程的安全为重点，坚持无盲区、全覆盖、零容忍，严检查、抓落实，夯实安全基础。在出现高铁列车大面积晚点或其他导致旅客滞留的突发情况下，严格落实《合肥市高铁南站核心区旅客滞留事件应急预案》，及时启动应急响应快速高效处置，同时强化值班值守和信息通报，全力确保站区安全稳定。
一方面，继续加强国铁部门与城市交通的协同联动，各运力保障单位根据国铁部门提供的“五一”客流数据进行提前研判，合理组织市内运力接驳，积极应对客流高峰时段的旅客疏解。公交和客运部门要根据客流情况优化调度运力，适时增加公交、客运班次及机场快线班车数量；城管部门根据客流情况及时加大共享单车调度和供应；运管部门要实时关注旅客流量，提前引导出租车、网约车前往场站载客；轨道部门要结合国铁列车时刻表，通过适时延长运行时间和加密运行班次，确保旅客及时疏散。
另一方面要强化站区治安秩序管理，站内公安部门要充分发挥职能作用，利用多警种联勤联动，常态化开展武装巡查，重点抓好安全维稳、反恐防暴。持续开展高频次联合执法，突出“打防结合”，严厉打击站区内盗窃、诈骗等违法犯罪行为和喊客拉客、倒卖车票等扰乱站区秩序的乱象，净化旅客出行环境，保障旅客出行安全。南站联勤联动指挥中心要加强风险监测预警和现场监控，加强平台调度，及时发现和处置各类违法行为，确保“五一”期间南站地区安全、稳定、有序。
此外，合肥高铁南站各单位围绕“五一”期间客流高峰规律，合理调配人员力量，全力做好站区周边交通主干道和高架匝道桥的交通秩序管理，确保重点路段畅通、有序。规范公交车、机场快线大巴、出租车辆的进出场秩序，确保车辆进出有序；加强网约车上车点管理，做到快进快出、停放规范，最大化提高网约车上车点使用率；加强对社会停车场的管理，加派人手，合理调度，有效提高社会车辆进出效率；有关部门要依法严厉打击“黑头车”非法营运、出租车不计价、拒载、站外带客等违法违规行为。
针对“五一”高峰，合肥高铁南站南北广场各增加一个志愿服务厅。各单位志愿服务组织加强联动，加强服务人员力量，以“大众服务规范化，个性服务品质化”为宗旨，做到窗口服务“耐心”、岗位服务“走心”、便民服务“用心”，做好一站式服务，围绕问询指引、票务咨询、秩序维护、重点帮扶、应急救护等方面提供优质服务，特别是对对老幼病残孕等重点人群、军人、消防救援人员及家属的优待服务，同时做好夜间换乘旅客的服务保障，发挥志愿服务引领文明风尚的示范作用。路地各单位要以构建“大服务”格局为目标，服务热线保持24小时畅通，及时解答旅客问询和投诉，全面实施路地联动服务，共同打造“皖美之旅，红枫同行”旅客服务品牌，努力为高铁南站营造文明、温馨、和谐的出行环境。
大皖新闻记者 徐琪琪 通讯员 浦富强
编辑 张思平
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