今年1月贵阳市市场监管局全国12315平台为消费者挽回经济损失23.96万

日前，记者从贵阳市市场监管局获悉，2022年1月，贵阳市市场监督管理局共接全 市12345政务服务便民热线交办全国12315平台投诉举报4532件，与去年同期相比增长7.65%，为消费者挽回经济损失23.96万元。

2022年1月全国12315平台投诉举报案件对比图

投诉举报案件中，商品类投诉举报2345件，占投诉举报总量的51.74%，与去年同期相比减少246件，同比减少9.49%；服务类投诉举报2187件，占投诉举报总量的48.26%，与去年同期相比增加568件，同比增长35.08%。

其中，贵阳市市场监管局共接贵阳市12345政务服务便民热线交办全国12315平台投诉3513件，与去年同期相比增长8.66%，其中商品类投诉1887件，占投诉总量的53.71%，与去年同期相比减少116件，同比减少5.79%，排名前三位的是一般食品(381件)、交通工具(274件)、烟、酒和饮料(235件)；服务类投诉1626件，占投诉总量的46.29%，与去年同期相比增长396件，同比增长32.2%，排名前三位的是美容、美发、洗浴服务(283件)、餐饮和住宿服务（282件）、销售服务（182件）。

举报案件方面，贵阳市市场监管局共接贵阳市12345政务服务便民热线交办全国12315平台举报1019件，与去年同期相比增长4.3%，其中商品类举报458件，占举报总量的44.95%，与去年同期相比减少130件，同比减少22.11%，排名前三位的是一般食品（130件）、烟、酒和饮料（78件）、其他商品（56件）；服务类举报561件，占举报总量的55.05%，与去年同期相比增长172件，同比增长44.22%，排名前三位的是美容、美发、洗浴服务（139件）、餐饮和住宿服务（123件）、其他服务（96件）。

贵州日报天眼新闻记者 李兰松

编辑 管云

编审 孙晓蓉