云岩区：积极推进线上线下 一站式政务服务 “零跑腿”次数占比89.60%

日前，记者从云岩区政务服务中心获悉，为进一步提升政务服务便利化水平，聚焦企业群众办事的难点、堵点问题，全力推进政务服务线上线下深度融合，云岩区政务服务中心持续深化放管服改革，积极打造“一站式”政务服务。目前，全区网上可办率达100%、零跑腿次数占89.60%、时限压缩率83.73%。

事项“应上必上”。依照“全省通办”、“跨省通办”“标准事项”等工作要求，统筹全区各单位及时更新完善10类行政权力事项及公共服务事项共计7000余项办事指南进行公布。

优化网上服务流程，提高办事指南精准度。统筹全区各单位按照办事指南规范要求，对10类行政权力和公共服务事项的要素进行完善，在保障核心要素准确的基础上，定向优化，不断提高网上可办率、压缩办理时限、减少群众跑动次数、减少办理环节。

持续推进网上业务办理成效。统筹协调全区各单位从“三减一降”、优化营商环境出发，对标先进地区，持续推进网上政务服务成效，除法律法规和有关规定不能网上办理办理事项外，依申请类服务事项均已实现网上可办；依托贵州政务服务网进行业务受理和网上流转办理，提高了办理效率。截止目前，共受理业务280000件，其中网上申报件9932件。

畅通网上咨询通道。运用贵州政务服务网，为群众和企业提供信息公开、办事咨询、网上预约、在线申报、网上预审、受理告知等服务，确保实现事项的统一咨询、统一申报、统一反馈、统一评价与投诉。充分运用贵州政务服务网“好差评”系统、12345 热线、大厅投诉平台等渠道强化监督，加强问题整改，进一步推动服务作风转变及能力提升。

贵州日报天眼新闻记者 江婷婷

编辑 朱登芳

编审 孙晓蓉