“国家税务总局贵阳市税务局始终着眼基层纳税服务一线，切实为群众办实事、解难题，着力在‘便民’‘提速’‘增效’上下功夫，确保各项惠民、便民举措在贵阳落地落实落细。”国家税务总局贵阳市税务局党委书记、局长谢学刚近日接受记者采访时说。
走进贵阳市云岩区税务局河西办税服务大厅，门口一块大屏实时显示着办税等待人数、办税服务自助终端分布位置、窗口使用率等信息，让人眼前一亮。放眼望去，整个大厅一片安静，身着蓝色制服的办税引导员穿梭在大厅中，静静地引导着前来办税的市民们，井然有序的一切都是贵阳税务部门深化税收征管体制改革、优化纳税服务的有力印证。
云岩区税务局河西路办税服务厅无声叫号大厅数据展示平台
“门口大屏上是我们云岩区税务局在全省首创的无声叫号平台，以及办税服务终端数据管理平台。办税前，只需要完成平台关注、实名认证、手机取号等一系列操作，就可以静静等待办税。到号后手机将自动提醒纳税人，有效避免了过去人工叫号带来的纳税人过号、走错窗口等问题，实现纳税服务智能化。”云岩区税务局纳税服务科工作人员贾兴介绍道。
云岩区税务局河西路办税服务厅电子税务局操作区
过去一年，贵阳市税务局致力于提升办税缴费速度。充分利用互联网，大力依托电子税务局、个人所得税APP、微信公众号·掌上服务、自助办税终端等“非接触式”办税缴费服务通道。采用“网上办”“掌上办”“邮寄办”“预约办”“延期办”“云上N+”等有效措施，拓宽网上办理覆盖面，提升网上办事效率，确保纳税人足不出户即可安全、高效、便捷地完成各项涉税事项办理。
据了解，截至目前贵阳市已实现229项涉税业务“非接触式”办理，其中226项全程网上办，推行146项办税缴费“承诺容缺办”，152项办税缴费业务“最多跑一次”。
不仅如此，税务部门还致力于提升纳税服务温度。持续深化守信企业“银税互动”，加强与银行部门的密切配合，帮助除纳税信用D级外的A、B、C、M级企业获批信用贷款，使企业的“纳税信用”变为“真金白银”，切实缓解企业“融资难”。
“我们每年依据纳税信用评价指标体系，对纳税人纳税信用状况进行评价。通过与银行建立合作机制、搭建合作平台、共享交换信息、创新融资方式，实现了纳税信用体系和银行信用体系的有效对接，帮助企业凭纳税信用缓解融资压力。目前，已联合全市18家金融机构推出20个纳税信用信贷产品。”贵阳市税务局纳税服务科科长黄琳介绍道。
云岩区的贵州培恩特工贸有限公司便是“银税互动”的受益者之一。贵州培恩特工贸有限公司，是集科、工、贸为一体的企业,专门从事进口机电设备的引进和成套工程。
“我们现在信用等级是A级，去年因为疫情等因素影响，公司资金出现缺口，我们向银行申请了信用贷款80多万，没想到贷款很快就下来了，比过去方便太多，着实解了我们的燃眉之急。”贵州培恩特工贸有限公司财务负责人蔡蓉说道。
据统计，仅2021年，“银税互动”就累计为贵阳市13447户（次）纳税人发放纳税信用贷款48.5亿元。
当然，除了高效、便捷、有温度，贵阳市税务局还致力于提高服务精度，将各项税费优惠政策精准推送纳税人，让纳税人缴费人应知尽知、应享尽享。
“每个新办企业登记之初，我们就要通过实地走访，对企业地址、电话及经营业务等数据进行信息登记，相关税费优惠政策出台时，我们会第一时间通过电子税务局、税企互动平台等渠道将适用政策精准推送纳税人，确保税费优惠政策‘直达快享’。”贾兴说道。
“作为税务师事务所，我们不仅仅是为一家企业处理涉税业务，情况不同享受政策就不同。业务量大的时候，根本理不清各家企业可以享受的政策，这时候税务局就会通过电子税务局发送对话框进行提示，省去了我们很多麻烦，也为企业带来了实惠。”贵州中韬华益税务师事务所有限公司负责人程蓉说道。
据了解，2021年，全市“税企互动平台”精准推送税费优惠政策4057次，推送条数3478.7万条，真正做到税费优惠“直达快享”。
新国发2号文件提出要加快打造政务服务“一张网”，打通部门间数据壁垒，实现政务服务更大范围“一网通办”；全面实施不动产登记、交易和缴税线上线下一窗受理、并行办理。
贵阳市税务局紧扣新国发2号文件精神，结合税收实际，在集成化办税、精准化服务的智慧税务建设上主动发力、积极作为。“全市各级税务部门将继续通过用好、用活、用准纳税数据，给纳税人带来良好服务体验的同时，进一步重塑税收征管与服务方式。”谢学刚表示，下一步，贵阳市税务局将以“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”为主题，连续第9年开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，持续聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，落实系列改革创新举措，深化智慧税务建设，推动执法更规范、服务更便捷、监管更精准、风险更可控，激发市场主体活力，优化税收营商环境。
贵州日报天眼新闻记者 余昌旭
通讯员 张晨 刘柿宏
编辑 杨静
编审 王淑宜
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