为持续加强2022年安顺邮政快递服务质量监督管理，及时整治快递服务不规范等热点问题，日前，安顺市邮政管理局组织召开快递行业服务质量提升培训会，全市快递企业负责人参加培训。
会议要求，企业要认清当前形势，抓好服务质量的生命线，坚定服务理念，突出服务质量，加强员工培训，切实保障消费者合法权益；坚持快递企业合法经营，保障末端网点经营秩序，在全市范围内开展末端网点违规行为的自查自纠，促进快递企业健康发展；要畅通客户投诉渠道，认真做好消费者申诉问题处理工作，规范客服人员用语，不断提高用户的满意度，对申诉反映出的服务质量问题深入研究解决措施。
培训会围绕快递行业服务现状、存在的突出问题等方面，通过典型案例、现场互动的方式开展培训。市邮政管理局要求企业要将此次培训内容及时传达到一线，确保层层传达、责任落实。
贵州日报天眼新闻记者 朱登芳
编辑 江婷婷
编审 孙晓蓉
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