都匀市“三减”模式打造“跨省通办”升级版 群众满意率100%

记者日前从都匀市政务服务中心获悉，都匀市政务服务中心积极探索“减跑动”“减材料”“减时限”的“三减”模式，有效提升群众跨区域办事便捷度和满意度，打造“跨省通办”升级版。目前已实现黔南州首件户口“跨省迁移”办理，群众满意率100%。

搭“减跑动”平台减负。市政务大厅内独立设置“跨省通办”窗口，部署收件登记网办系统，配置实施清单、审查要点，配备“外省帮贵州办理事项”“贵州帮外省办理事项”功能，搭配“跨省通办+邮政EMS速递”模式，搭建多区域联动一站式“跨省通办”平台。同时，深化“贵人服务”，推出部门领导“陪同办”、来回不便“寄递办”、办事高峰“自助办”、行动不便“上门办”等便民服务举措，推动事项办理更便捷。截至目前，“跨省通办”办件量达5266件。

优“减材料”服务提质。与山东青岛西海岸新区、云南昆明等匀城劳务输入较为集中地区签订合作协议，联动31家市直部门梳理办理事项，形成“跨省通办”材料清单，一次性告知办事群众。同时，依托贵州政务服务网，推动证照全量录入平台数据库，大力推进电子证照数据共享应用，实现事项办理材料“大瘦身”。截至目前，都匀市“跨省通办”事项200项，证照入库量达73.99万件，证照共享量达12.48万件。

定“减时限”机制增效。实行首问负责制、一次性告知制等，开通大厅、网络批前指导服务，一次性填交材料，推行“容缺受理+告知承诺”机制，化串联审批为并联审批，运行“马上就办”审批模式，化承诺件为即办件，有效压缩事项办理时限。同时，利用网办系统全流程跟踪办理情况，常态化加强窗口监管，共建线上、线下综合型限时办结制，倒逼政务服务全面提速。截至目前，1543项依申请六类事项的时限压缩率为81.64%。

贵州日报天眼新闻记者 江婷婷

编辑 李兰松

编审 孙晓蓉