近日，记者从福泉市政务服务中心获悉，福泉市拟定“1+6+3”项举措，在“理思路、转作风、强服务、优环境、快发展”上下功夫，提升“贵人服务・泉程无忧”影响力，做优政务服务工作。
“1”：以党的领导为核心
强化组织领导。成立以市委书记、市长为组长，组织部长、纪委书记、分管副市长为副组长，各相关单位主要负责同志为成员的福泉市“理思路、转作风、强服务、优环境、快发展”协调领导小组。具体负责贯彻落实上级决策部署，研究解决政务服务工作中存在的难点、痛点、堵点和热点问题。
充分发挥党组织战斗堡垒作用。将各部门进驻党员党组织关系统一转到市政务服务中心党支部，全面加强党员的党务知识培训和管理，不断提高政务服务中心党建工作水平。
擦亮“贵人服务・泉程无忧”名片。每月开展党员先锋模范岗、服务之星、文明窗口等贵人服务之星的评选，充分发挥党员先锋模范带头作用，营造担当作为干事创业的浓厚氛围，增强队伍凝聚力战斗力，不断提高服务水平。
“6”：“六个最”做好审批服务
实现事项审批环节最简。全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式，合并审批过程中法律法规内容相近、层层签批、多重证明重复的环节，新增587项承诺办理事项即来即办，优化655项承诺件也只有受理和出证两环节。
实现事项申请材料最少。推行申请材料内部流转复用，全面推行证明事项告知承诺制，消除审批服务中的模糊条款，推进身份证、社保卡、户口本等133种电子证照扩大领域应用和互通互认。
实现事项办理时限最短。全面压缩政务服务事项办理时限，对权限内企业投资项目备案、申请材料简单、只需内部查询、不涉及实地核验等事项全部实行即来即办，事项整体压缩比例不低于法定时限的70%，新增856项容缺受理事项，并逐渐扩大容缺范围。
实现事项办理成本最低。深化政务服务事项“一网通办”，除去明文规定需现场面签、必须实地勘察核验特殊环节和申请材料不能电子化的特别复杂事项，事项可全程网办达70%以上。持续开展新开办企业5枚印章免费刻制，证照批文、材料邮寄全程免费，办事材料免费复印等多项举措减低群企时间和财务成本。
政务服务环境最优。7*24小时自助服务大厅改造、自助设备添置、无障碍环境升级等硬环境提质，四家班子领导包保服务项目、健全企业特派员联络制度、事项推进派工单制度等机制提升软实力，群企获得感和满意度倍增。
政务服务质量最好。与企业和群众生产生活密切相关的公共服务全部进驻政务大厅，持续开展上门、帮办代办、预约、陪同、延时“五项特色服务”，做优咨询、辅导前置服务，落实“办不成事”兜底服务工作，服务质量列入纪委全程跟踪，全力提升服务效能。
“3”：以“三化”作为兜底保障
推进事项清单标准化。对标省级梳理的标准化事项清单，按政务服务事项“最小颗粒度”的原则关联，实现本级事项受理条件、服务对象、办理流程、申请材料、法定办结时限、办理结果等基本要素与省级相统一，按事项应进必进原则，发现事项不在政务大厅办理的单位直接列入纪委通报并责令限期整改。
推进政务队伍专职化。综合受理窗口整合部门划转20人和原有劳务派遣人员，划转人员原身份职级不变，部门选派政治思想好、业务能力强、综合素质高人员为后台审批人员，所有人员由市政务服务中心负责考核管理和绩效发放（含季度绩效和年度绩效），年度评优比例提升到20%，组织人事部门将连续两年以上评优的人员纳入优秀干部重点培养，考核结果与原单位年度考核直接挂钩，结果双向运用。
推进作风建设常态化。公开所有事项业务办事材料、办事流程、收费标准等，采用实时监控、评价反馈、全程跟踪、不定时暗访、模拟办事、预警提醒等方式全方位监督窗口工作人员审批行为和行为规范，严肃整治作风问题，提升服务效能。
贵州日报天眼新闻记者 江婷婷
编辑 朱登芳
编审 孙晓蓉
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