玉屏：跨省“办事亲情卡” 服务办理心贴心

“请问一下，我想办理户口迁移需要提供哪些材料？”近日，在湖南新晃生活多年的玉屏人姚婷通过互联网，向玉屏自治县政务中心“跨省通办”联络员吴元元咨询跨省迁移户口流程。

“只需要提供双方身份证以及结婚证就可以完成户口迁移手续，我们这边线上给你办理，不需要你来回跑。”收到信息后，吴元元对姚婷办理的事宜进行耐心讲解。

随着“跨省通办”改革工作进一步深化，玉屏自治县政务中心以“互联网+服务”为抓手，将各窗口联络人员电话以及微信号以及“跨省通办”事项办理清单制作成“办事亲情卡”，围绕邻近省份、重点劳务输出地、东西部协作等地区政务中心签订合作协议，并向跨省办事需求量大的16个区县寄出“办事亲情卡”1000余份，为玉屏在外务工人员提供“一对一”线上咨询服务，让线上“不见面”服务成为常态，节约外出人员办事时间和成本。

同时，该县还聚焦异地办事“多地跑”“折返跑”等问题，按照“减时间、减成本、减环节、减跑腿”的原则，推进“标准统一、相互授权、异地收件、远程受理、协同联动”的“跨省通办、区域联办”政务服务新模式，为企业和群众提供线上线下多样化办事渠道，满足不同群体的差异化需求。后续还将继续推行乡（镇、街道）便民服务中心以及村（社区、居委会）便民服务站领办代办或全程帮办的工作模式，推动具备条件的事项由群众“自己跑”变为专人“帮我办”，为群众提供服务事项的接转、跟踪、督办、反馈等服务，全力打造三级联动、上下贯通、服务到家的平台，使群众在家门口完成事项办理。

目前，该县已梳理公布了“跨省通办”事项327项，实现全国140项高频事项100%落地，共办理养老保险、医疗保险转接、异地身份证补领换领、异地医疗保险报销等“跨省通办”事项2348件。

贵州日报天眼新闻记者 江婷婷

编辑 曾帅

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三审 孙晓蓉