观天下！长顺县公安窗口业务实现“无差别受理”

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日前，记者从长顺县政务服务中心获悉，今年以来，长顺县公安系统深入实施“一窗通办‘2+2’模式”改革，通过警种业务整合、升级电脑系统、强化窗口人员培训等措施，实现公安窗口业务“无差别受理”。

据了解，按照改革要求，长顺县将涉及群众办理的出入境、交警、户籍、治安等业务进行整合，实现“一窗受理”“一站式”服务，要求窗口工作人员不分警种、错峰补位、文明导办、一警多能等方式开展业务综合受理。通过完善前后台工作机制，打破各股室系统、权限等制约因素，由“单兵履职”向“部门联动”、由“多窗办服务”向“一窗式受理”、由“分块管理”向“统一管理”进行转变，实现统一叫号无差别受理，真正实现前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件，让办事群众体验“环节少、审批快、服务优、效率高”的服务。

针对多警种业务系统不兼容问题，采取升级电脑系统和技术支撑等方式，实现多警种主流硬件设备兼任配置，采取切换界面的方式实现一台电脑控制多个业务系统，从而解决一人多机、多人多机等问题，为落实“一窗通办”扫清办事障碍。同时，专门设置导办员，负责做好群众取号引导、办事材料预审、指导群众在手机APP上办理简单业务等工作，将窗口业务由“被动服务”转变为“主动服务”，让窗口业务“走出前台”，通过此举，进一步提高了窗口服务效能，让业务窗口工作“零断档”，群众办事“零等待”。

贵州日报天眼新闻记者 江婷婷

编辑 桂榕

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