世界看点：台江县：提速改革创新政务服务供给方式

“县政务中心在极短时间里解决了我们企业在跨省迁移中遇到的问题，速度之快超乎了我们预期，为公司顺利落户台江并及早投产上市奠定了牢固基础。”

近日，水发集团贵州鲁控环保科技有限公司总经理陈铮将一面写有“快捷高效、热情服务”的锦旗送到了台江县政务服务中心法人综合服务区综合受理窗口，并对其优质高效的审批速度、热情周到的政务服务频频赞许。

今年来，台江县政务服务中心紧紧围绕经济社会高质量发展主线，创新服务供给方式，不断提升政务服务水平，持续优化营商环境，切实做到便捷高效、为民服务、为企纾困。

(资料图片仅供参考)

通过规范重置大厅布局、科学整合窗口人员、精准窗口办事指南、梳理服务事项清单、强化业务人员培训、健全服务机制等一系列硬措施，不断推动政务大厅服务模式重塑、业务流程再造，实现“进一个门、取一个号、到一个窗、办所有事”的政务服务“一窗通办2＋2模式”改革目标。

为进一步巩固提升工作成效，台江县政务服务中心打造“贵人服务·苗疆秒办”服务品牌，推行进驻部门分管领导轮班制培训模式，即进驻部门分管领导围绕窗口授权、业务受理、平台操作、后台推送等内容轮班对大厅综合受理窗口工作人员进行业务培训，全力提升综合服务窗口人员的业务水平，真正做到“受审分离”“一站式”服务。今年来，各进驻部门分管领导轮班制培训已开展27期。

同时，台江县政务服务中心以开展产业发展作风建设专项行动为抓手，不断改进工作作风，拓宽服务渠道，做优服务效能。开通周末“预约办”“网上办”“延时办”等绿色通道，周末坚持领导带班、专人值班工作机制，对交警、公安、社保、医保、税务等高频服务窗口安排专人负责，做到服务“不打烊”。

此外，还推出“苗汉双语”服务模式，向当地苗族群众提供“双语咨询”“双语接待”“双语受理”等“一站式”服务，有效破解群众因语言沟通不畅带来的障碍，不断提高群众满意度和获得感。今年来，培育“苗汉”双语人才共81人，其中导服人员7人，开展双语全程陪同服务共1000余次。

“下一步，我们将以更优质高效的政务服务，打造‘审批最快、材料最少、服务最优、时限最短’的一流营商服务环境，为地方高质量发展赋能增效。”台江县政务服务中心负责人邰勇说。

贵州日报天眼新闻记者　江婷婷

编辑　曾帅

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