热点评！荔波县：以需求为导向推动政务服服务再升级

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为群众办好事，让群众好办事，荔波县政务服务中心立足服务群众实际，以群众需求为导向，通过“标准化+便民化”服务标准、“陪同服务+自助服务”、“一站式+零距离”政务服务模式，努力为群众提供易获取、高精度、体验优的政务服务。

荔波县政务服务中心按照“一窗通办‘2+2’模式”改革要求，充分合理布置大厅，增设老年人服务区、商务洽谈区、中介服务区、自助服务区、事前辅导专区、办事等候区、资料取阅处等，打造集“信息查阅、办事咨询、自助办理”等服务为一体的政务大厅，实施标准化、便民化服务。

依托贵州政务服务网，荔波县政务服务中心在线下配置政务服务一体机，自助打印机、自助电脑、自助查询机等政务服务自助设备，为群众提供办事服务指南、办事咨询、在线办理、进度查询、结果公示、监督评价等服务。结合贵州政务服务代言人“小贵、小福”卡通形象，设置“小福帮办”窗口，配备专职服务人员，为群众提供咨询、陪同服务、网上申办、老年人等特殊群体帮办代办和企业领办等综合服务。

此外，荔波县政务大厅帮代办工作人员为办事群众提供咨询引导取号、网上申请等服务，为初次办事的群众，以及因有困难不能自行办理的群众提供针对性帮助，让办事群众能够真正“一次体验、一次办好”。

贵州日报天眼新闻记者　江婷婷

编辑　管云

二审　张恒新

三审　孙晓蓉