“赠送福利”让你动心了吗？ 快递面单不可逾越底线

“扫码领红包”“扫码抽手机”……快递面单上的“赠送福利”让你动心了吗?

近日，有不少网友反映，这些随着快递送来的所谓“福利”扫码进去后全是广告，甚至包括贷款和理财业务，一扫之下不仅一无所得，反而把自己的信息“送”了出去。

“牛皮癣”小广告粘到快递面单上，究竟图啥?毋庸讳言，快递包裹直达到人，与其他广告相比，具有成本小、投放准等优势，某些人于是瞄准了这块隐蔽角落，以送福利为幌子干起了见不得光的诱导营销。尽管绝大多数人不会上当，但只要庞大网购群体中有几个人“随手扫一扫”，真办理了“理财”“借贷”等业务，那些不法分子就赚到了。随着越来越多老年群体加入网购大军，被快递欺骗的新闻更是不时出现。

那么，这些极具欺骗性、诱导性的广告是谁发的?据媒体调查，多家快递公司的客服表示“不知情”。商家则声称是“系统自带”，究竟是哪家系统要取决于使用了哪一款打印单据的软件，像淘宝、抖音、快手等平台的快递单打印软件中都存在广告固定植入的模板。一番探究之下，“皮球”踢到了购物平台上，可平台面对询问却表示，“这属于正常操作的广告位，都是正规的商家合作，经过筛选，消费者可以自主选择是否填写信息”。

平台的说辞颇为傲慢，实在难以服众，而快递企业乃至商家恐怕也难辞其咎。据《消费者权益保护法》，经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。据《广告法》，广告主和广告制作方、发布方对广告内容有审查义务，要对其真实性负责。以派发“福利”的欺骗方式诱导消费者点击、打开、接受广告内容，逾越了真实、合法的广告底线，而一旦成功诱导消费者输入相关个人信息，更触碰了信息保护红线。无论是电商平台，还是快递公司，包括商家，既然都参与了面单广告的制作或发布环节，就必然应承担起不同程度的责任。

数据显示，仅11月1日—11日，全国邮政、快递企业共处理快件近50亿，再创新高;而据预测，今年快递量将超1200亿件。随着行业持续发展，电商形态不断丰富升级，规则日趋完善细致，一些曾经不起眼的角落，实际上也正在变得显眼和扎眼。媒体曝光之后，监管部门需要动真碰硬，对种种问题依法采取约谈、查处、责令整改等方式进行治理。

“人无信不立，业无信不兴”，做生意什么时候都不能忘了“诚信”二字。与其暗戳戳耍点小花样，倒不如认真研究如何把小小面单这细微之地做出口碑，赢得用户的真心满意和“用脚投票”。