低价竞争大肆扩张社区团购“降温” 十荟团开启“撤退”模式

曾凭借低价竞争大肆扩张的社区团购行业，如今已经降温。近日，十荟团也被曝开启“撤退”模式并大规模裁员。在网络消费纠纷调解平台上，不少十荟团的用户和供应商也进行了投诉。

十荟团成立于2018年6月，专注于社区团购。2019年8月30日，十荟团完成了与另一社区团购平台“你我您”的合并，被称为社区团购合并第一案。2018年8月21日，十荟团完成天使轮融资，融资金额为1亿人民币。2019年1月1日，十荟团完成A轮融资，由阿里巴巴投资。

2020年疫情爆发后，家庭生鲜需求的暴涨让社区团购行业迎来飞速发展。作为社区团购的明星企业，十荟团一度被资本看好。当年1月9日，十荟团完成B轮融资，融资额8830万美元;5月29日，获得8140万美元C1轮融资;7月29日，又获得8000万美元C2轮融资。

但社区团购的低价竞争也对行业带来负面影响。今年3月，市场监管总局对十荟团等多家社区团购企业处以罚款，理由是恶意竞争的不正当价格行为。不到3个月时间，因为同样的原因，十荟团再次被顶格罚款150万元。

今年下半年，十荟团频频暴露发展危机。先是部分城市的供应商收到当地网格仓即将关停的通知，随后又开始大面积裁员。与之伴随的，是来自各方的投诉。记者在黑猫投诉平台看到，有自称供应商的用户投诉十荟团拖欠货款，也有用户称下单后商品无人配送，申请退款后无人处理。有业内人士透露，十荟团已经将员工规模从此前的10000人缩减至不足2000人，裁员80%;同时，十荟团的布局范围也从此前的2000余座县城，变成未来只保留湖南、湖北、江西等优势区域。

今年8月21日，十荟团创始人陈郢曾在题为《聚焦用户长期价值的一次自我革新》的内部信中表示，社区团购本应进入良性发展阶段，因此前“补贴战”等扰动，整个行业呈现出不健康的发展状态。因此，要更理性地去看整个业态的发展，回归商业本质，进行全面业务升级。

记者注意到，今年以来，兴盛优选、橙心优选、十荟团、美团优选等社区团购平台都频繁接到用户投诉，投诉问题主要集中在退货退款、商品质量、订单问题、虚假促销、售后服务差等。

作为新兴行业，社区团购还能走多远?网经社电子商务研究中心特约研究员、新零售专家鲍跃忠认为，像十荟团这样的社区团购在商业模式上存在问题。单纯靠社区团购，缺乏供应链能力和用户运营能力，这样一种比较单一的商业模式是很难“跑通”的。