3月21日,一架东航搭载132人的波音737客机在广西梧州藤县发生事故,并引发山火。目前救援队伍已经集结,伤亡情况未明。为应对此次坠机事故,大童保险服务第一时间启动理赔服务应急预案,采取一系列应急处置措施:
3.21应急预案
1、成立应急工作小组
密切关注事故伤亡情况,多渠道获取伤亡人员名单,主动排查客户出险信息,第一时间为出险客户提供理赔服务。
2、开通多渠道受理报案与咨询
出险客户家属可通过大童保险服务客服热线400-626-2828或大童保险管家、大童好赔专员咨询。大童好赔专员紧急联系方式:
云南好赔:张鹏18687008315
广东好赔:周雪梅15918777431
3、24小时在线服务
开通专属理赔通道,启动应急机制,大童好赔专员将提供24小时全天候服务,并在各环节优先进行重大突发事件理赔服务。
4、全程1v1理赔协助服务
主动向出险客户家属提供理赔协助服务,协助填写理赔申请书,上门整理收集理赔资料等服务。
5、与保险公司建立事故理赔快速通道
大童好赔服务正积极与同业各公司保持紧密联系和沟通,积极建立事故理赔快速通道,为客户提供便捷、高效的理赔服务。
大童保险服务将密切关注本次事故的进展,积极、主动地为客户及其亲属提供服务与帮助。