世界时讯：关爱服务不下线——2022上海人寿第五届客户服务节圆满落幕

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上海人寿保险股份有限公司（简称“上海人寿”）2022第五届客户服务节于9月30日圆满落幕，据悉，本届客服节于8月2日启动，历时两个月，紧紧围绕“乐享健康 舒逸生活”两个方面，聚焦“一老一小”，开展系列主题活动。活动受到大众广泛关注和踊跃参与，参与客户突破5万人，参与人次30余万。

多元健康服务 打造舒逸之旅

为倡导全民健康生活方式，支持运动数字化，上海人寿在活动期间举办“云上乐行”线上健步行活动，以中华最美公路为背景蓝图，通过步数解锁关卡奖励的趣味形式，吸引并帮助参与客户养成良好运动习惯，线上小程序客户打卡累计突破1万人次。此外，上海人寿还开办了“云上乐播”直播间，就少儿护眼、中医养生、养老规划等话题邀请相关领域专家参与直播，与客户现场互动，宣扬健康护理知识，规划舒逸养老生活，直播观看人次超1.6万。

同时，为进一步升级健康服务，上海人寿特别开设了“健康升级站”“VIP加油站”，客户等级分值加倍，健康服务焕新升级。上海人寿延续“7心关爱银发族”活动，推进关爱服务，适应老年人需求，活动期间，上海人寿在柜面、专线服务以及系统设备使用等方面均提供专属适老化健康保险服务，让服务更“暖心”。

构筑童心舞台 优化服务体验

为持续关注少年儿童身体和心理健康发展，增强少年儿童的健康意识和能力，给每一份童心更广阔的舞台，上海人寿还在活动期间同步举办了第四届“健康生活”书画大赛，由专家评选出5幅优秀作品并于陆家嘴核心地带户外大屏滚动展播。少儿书画大赛活动共计收到作品400余幅，投票3.4万余次，参与人次超12万。

近年来，上海人寿持续关注客户数智化服务体验，本次客服节期间更是开展了“芯动体验官”活动，通过客户统一视图洞察、预见客户需求，优化完善全流程服务体验，用真心真情关注客服需求。同时，上海人寿还利用“舒逸沙龙”“逸镜到底”等活动，通过做月饼、护颈椎、话养生、观视频等轻松的方式，提高客户健康管理水平，加深公众对保险的了解。据悉，活动参与人次超6.7万。

落幕不是终点，服务永无止境。上海人寿将秉持“为人民美好生活服务”的初心，不断提高保险服务水平，高质量开展各项客户服务活动，持续推动健康服务，增强民众的保险获得感，让服务不断升级、让关爱守护不下线。