吉林省消协通报家用电器国货品牌认知度调查结果

电视机、洗衣机、空调，消费者给家中添置这些家用电器时，更青睐国产品牌还是合资品牌?3月9日，在吉林省2022年纪念“3·15”国际消费者权益日新闻通报会上，吉林省消费者协会秘书长周文军通报了《部分家用电器国货品牌认知度及品质认可度调查结果》。数据显示，国货家电品牌赢得了消费者“芳心”。

据了解，为进一步了解消费者对国货家用电器品牌认知度、品质认可度以及对国货品牌家用电器的发展预期，大力弘扬国产品牌文化，树立中国品牌自信，为提高人民群众生活水平赋予更强更高新动能，吉林省消费者协会开展了消费者对家用电器国货品牌认知度及品质认可度调查。本次调查对象为吉林省常住居民，调查时间为2022年2月8日至2月28日。

调查显示，国货家电品牌认知度总体得分较高，为89.02分。60后、70后和90后认知度分值分别超出总分2.16分、6.3分和1.6分。

国货家电品牌优先考虑意愿度较高。60后和00后在购买家用电器时，优先考虑国货品牌意愿度均高于82%;70后、80后和90后的意愿度均高于88.2%。其中，电视机、洗衣机、空调优先考虑意愿度较高，分别占比71.94%、68.86%、68.33%。

耐用性是影响国货家电品质的主要因素。受访者对国货家电品质的整体认可度得分87.69分，超过70%的受访者表示，产品的耐用性是影响购买国货家电的主要因素。

国货家电制造行业发展趋势稳健。从国货家电制造行业发展状况看，51.67%的受访者认为国货逐渐赶超外资或合资产品。从国货家电制造业发展预期来看，39.93%的受访者非常看好，认为国货品牌已经超越外资或合资产品;53.28%的受访者表示看好。

吉林省消协就进一步提升国货家电认可度，提出以下四点建议：

着力提升全民保护国货、发展国货意识。一是要大力弘扬国产品牌文化，使“爱国货、用国货”成为新时期国人的消费时尚;二要树立正确的消费观念，深刻认识到支持国货品牌对发展民族工业、振兴民族经济的重要意义。

坚持以消费者为中心发展理念，持续发挥国货家电品牌优势。利用大数据平台等多个层面获得消费者对产品质量、售后服务等数据研判。以市场为导向，从消费者消费需求出发，注重创意与科技、科研实力与创新能力相结合的发展理念，提升国货家电的核心竞争力。从国人文化、家居环境、生活习惯等方面思考，满足消费者消费预期，优化消费者消费体验，更好地满足消费者品质化、多元化消费需求。

激发新生代消费潜力，壮大国货品牌新兴消费主力军。要把握新生代消费者追求消费潮流和个性的特点。鼓励家电生产企业加强对人工智能、生物识别等领域的家电消费市场拓展力度，不断满足新生代消费者对国货家电智能化高、安全性强的消费需求。把握新生代消费者热衷网络消费购物的特点。鼓励电商平台创新合作，依法依规对新生代消费者进行画像数据、行为数据等人群细分，更加精准地提供个性化、多样化及差异化产品服务。把握新生代消费者重视消费后互动反馈的特点。畅通商品信息、售后服务公开反馈渠道，实现定向需求、多向互动的口碑传播。

加强国货家电行业发展支持力度，促进行业持续健康发展。深化跨区域国货家电品牌知识产权保护体系建设，保持打击仿冒、虚假宣传、侵犯商业秘密等不正当竞争违法行为高压态势。立足长远规划，将重点放在引进高学历、高技能人才战略上来，支撑企业创新力的持续发展，因地制宜出台减税免税政策，切实减轻企业负担，降低企业成本。依法打击制售假冒伪劣商品等违法行为，同时，发挥好行业协会、专业机构、新闻媒体和社会公众的协同监督。(本报记者 李洪涛)